根據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，客製化商品不接受退貨。但如果您的商品有瑕疵，我們願意無償提供換貨服務。
貨品提供七天驗收期，以到貨簽收日隔日為第一日開始計算，收到貨品後隔日起七天內，請檢查貨品是否有瑕疵，如果超過七天請恕無法協助處理。
❶ 通知業務：當您檢查貨品有瑕疵請先通知業務。
❷ 維持包裝完整性：請維持商品全新及包裝上的完整 ，如：塑膠包裝袋、標貼、紙卡等。
❸ 瑕疵品回收：我們將委託貨運行向您取回瑕疵貨品，運費由公司負擔。
❹ 檢查瑕疵品：公司收到貨品後會檢查確認是否為瑕疵品。
❺ 重製換貨：如確定為瑕疵，則馬上從新製作符合換貨數量的商品再寄送給您。
➜ 如果退回貨品不符合瑕疵品認定，或是商品已遭破損不完整將無法換貨，我們會將瑕疵品寄回給您，運費由公司負擔。
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規格製作錯誤：尺寸規格或訂製配件與規格不符。
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圖案印製錯誤：以打樣樣品為確認標準。
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縫製錯誤：縫製錯誤或是縫製不當。
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設計稿色差：
由於顏色在各台電腦上所見不同，透過轉印與不同織物結合，不同材質纖維吸墨亦不同而會與設計稿件顏色不同。建議您務必選擇打樣，透過打樣進行設計原稿的校色調整。如果『未經打樣』而覺得成品顏色與設計稿有色差，需請客戶自行承擔不打樣校色的色差風險，此部分色差不屬瑕疵。
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同批商品無法完全一模一樣：
每個貨品皆由師傅手工車縫製作，因此無法絕對的一模一樣，線條或是曲線會略有些微的不同，在此範圍內不屬於瑕疵。
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商品測量誤差：
布料有厚度，加上打角車縫加工後，實品平放測量會與網站標示有0.5~1公分的差距，在此範圍內之尺寸誤差不屬於瑕疵。
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立體商品完成尺寸會有微差：
立體商品如QQ枕、造型枕等，因布有伸縮彈性，加上受內裡填充物澎度影響，實品尺寸會與網站標示有0.3~1公分的差距，在此範圍內之尺寸誤差不屬於瑕疵。
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立體商品弧度微差：
立體商品造型枕，因外型可依客戶自行繪製呈現，但因為布製品在剪裁縫製後，會因布料縫製後填充物的立體拉扯，與平面稿件的弧線有些微落差，在此範圍內的視覺誤差不屬於瑕疵。但透過打樣可以先知道設計圖在立體後的呈現，如果落差太大，尚有機會在大貨製作前調整設計圖。
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原物料色差：
每批原物料配件的顏色皆有些微差異，無法與前批訂製品完全一樣，在此色差範圍內不屬於瑕疵。
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布品色差：
每批布品的原色皆有些微差距，無法與前批布品完全一樣，但可藉由打樣進行設計原稿的校色調整，如未打樣而產的色差不屬於瑕疵品。
