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Redesign

Information architectureFlow ChartUI flowMockup

COMPANY:黑米數位 Inc.|TIME:2021
開啟線上Prototype
Background
公司營運主軸為相片書出版服務,提供線上編輯器,讓使用者上傳照片『製作屬於自己的相片書』。總計有九大類 29 項的出版品提供使用者選擇製作。次品牌『好書店』則與圖文創作設計師合作,販賣設計師作品可直接下單購買。另推出節慶相關周邊商品提供購買。
Problem Space
從使用者操作觀察以及利害關係人訪談中,發現以下問題:
▸ 購物流程步驟中,重複性的項目區塊多,造成流程攏長。
▸ 加入購物車後直接帶入結帳步驟,降低使用者繼續購買其他商品的機會。
▸ 可供購買商品分散於網站各處,無法提供消費者快速瀏覽所有可供銷售的商品。
▸ 缺少行銷及折扣訊息,無法刺激使用者提高購買的慾望。
▸ 缺少優惠計算說明,使用者無法清楚了解計價方式,產生疑惑。
▸ 下單完後才進行信用卡付款,缺少積極結帳的推力。

因此,以下四點是這次的主要任務:
Design Aproach
專案階段所參與的設計過程:
Function Flowchart
透過流程圖可看到項目結構,操作流程中各頁面的功能模組,與技術部門技術確認執行可能性。
Redesign Introduction
透過以下的調整解決所發現的問題。
檢視資訊架構,減少步驟,提早付款。
為不同消費目標的使用者,提供適合的行為選擇路徑。
提供促銷及優惠訊息,引發使用者繼續購買的慾望。
展示相關作品的合成模型,引發使用者想試做的慾望。
介面排版優化,讓操作及閱讀更順暢。
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